ActivDesk est une solution de logiciel help desk que vous installez sur votre site web. Communication avec le client est traitée avec ActivDesk ' s système de billetterie. Clients poste tickets de support de votre site web via ActivDesk. Vous ou votre personnel de soutien est ensuite informés nouveaux tickets de support par email. En cliquant sur le lien dans l'email permet d'atteindre le panneau de commande de ActivDesk où les réponses peuvent être affichés. Tous les tickets de support fournit des informations détaillées du client tickets et antérieures. Il est facile de vous répondez que tout le nécessaire pour envoyer qu'une réponse efficace est là. Aucun sifting via e-mails précédents ou correspondance car tout y est en un seul endroit. Ayant toutes ces informations disponibles facilite également lorsque plusieurs personnes doit servir une clientèle unique que tout le nécessaire pour envoyer des réponses efficaces sont là.

Le haut degré d'organisation de ActivDesk fournit un flux simplifié et facile d'informations

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