El modelo de cola calculará el número óptimo de puntos de servicio al cliente (personal) para minimizar los costos para su negocio. Considera que la tasa promedio de la llegada de los clientes, la tasa de servicio de cliente promedio, el costo para el negocio de tiempo de espera del cliente (insatisfacción del cliente) y el costo de operar los puntos de servicio al cliente. Colas modelos se utilizan ampliamente en los call centers, operaciones de cabina de peaje y situaciones donde una existe una cola para servicio incluyendo, personal de contador, personal de servicio, llamada respuesta personal o personal de mantenimiento. Se puede aplicar en cualquier negocio proporcionando un cliente servicio de función. El modelo calculará el número óptimo de puntos de servicio y para probar alternativas introduciendo manualmente los números de punto de servicio. Resultados adicionales incluyen el número promedio de clientes esperando en la cola, su tiempo de espera promedio y punto (personal) utilización de los servicios. La tabla de costo Total parcelas número de versos de costo total de puntos de servicio para mostrar la i