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Comme la norme de l'industrie en termes de processus, de services et de gestion du cycle de vie des TI, la norme ISO / IEC 20000 Foundation examen est le plus populaire d'entrée de niveau de certification, en particulier pour les personnes passent d'une autre carrière à l'informatique.

ISO / IEC 20000 est le standard international indépendant pour la qualité dans la gestion des services IT. Une norme qui permet aux entreprises de prouver la qualité des services informatiques à des clients et à établir et maintenir un système de gestion de service IT qui répond aux normes internationales ISO / IEC 20000 exigences de qualité. Cette offre d'un avantage concurrentiel important, si

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