Le modèle de file d'attente va calculer le nombre optimal de points de service à la clientèle (personnel) afin de minimiser les coûts pour votre entreprise. Il estime que le taux moyen d'arrivée des clients, le taux moyen de clients de service, le coût pour l'entreprise des temps d'attente des clients (insatisfaction du client), et le coût d'exploitation de points de service à la clientèle. Modèles de files d'attente sont largement utilisés dans les centres d'appels, les opérations de péage et les situations où il ya une file d'attente pour un service, y compris, le personnel de comptoir, personnel de service, personnel d'intervention d'appel ou le personnel d'entretien. Elles peuvent être appliquées dans toute entreprise assurant une fonction de service à la clientèle. Le modèle calcule le nombre optimal de points de service et de vous permettre de tester des solutions de rechange par saisie manuelle des nombres à virgule services. D'autres résultats comprennent le nombre moyen de clients en attente dans la file d'attente, le temps moyen d'attente et point de service (personnel) d'utilisation. Les parcelles totales Graphique coût total des coûts versets nombre de points de service pour afficher le i